Politique de remboursement
Notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Chez Noctalus, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous remboursons intégralement — sans question.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non abîmé, non lavé)
- L'emballage d'origine est apprécié mais non obligatoire
- Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@noctalus.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec les instructions d'envoi
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée
- Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Droit légal de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Produits non remboursables
Les produits présentant des traces d'utilisation prolongée ou d'endommagement manifeste après utilisation ne peuvent pas être remboursés au titre de la garantie satisfait ou remboursé. Les garanties légales demeurent applicables.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre retour ou remboursement :
📧 contact@noctalus.com
Réponse garantie sous 24 à 48h ouvrées.